私は以前まで、自分でやっている仕事はどうしてでも最後まで自分でやろうという意識がありました。 しかしあるとき、自分に与えられた仕事で行き詰っている際にチームの方に頼ったところ、その問題が解決しました。 再び行き詰った際はすぐにチームの方に頼ると、状況を細かく聞いてくれ、時間をかけて一緒にことに当たってくれました。 他人が自分のためにやってくれていることで気合いが入り、いつもより集中できていることが感じられ、問題が解決するというだけではなく、自分にもいい影響を与えてくれるきっかけになりました。 他 […]
会社のすべての問題は社長の問題。 これは私のポリシーの1つで，責任の所在を明確にすると同時に足枷になります。 随分とこの足枷に引きずられ，会社の成長を鈍らせてしまいました。 なぜ足枷だったかというと，社長の問題を自分の問題と捉えていたからです。 会社の問題を自分で解決しようと考えたときにそれが足枷になっていました。そりゃもう自分で解決するには朝から晩まで飛び回らないといけない。 この飛び回れる範囲が会社の大きさになってしまっていました。 足枷を外す方法は，自分の考えや目指す未来に共感する人を信頼 […]
終結 現場”営業”と表現しましたが、協同型ネゴシエーションはどちらかと言うとマーケティングに近いプロセスになります。ゴリゴリクロージングをかける訳ではなく、お客様に課題を認識してもらい、あなたと共有し、必要なときに選択して頂く、そんなプロセスになります。 終結ステージでは課題管理表を使いやすくし、よりお客様の役に立つアイテムにしていきます。課題に工数と簡単な解決方針を追記し、予算消化、すなわちコンバージョンしやすくするのです。 課題に対し共通の認識があり、工数や金額も算出 […]
この時節柄、打合せもほぼすべて Zoom や Microsoft Teams といったようなツールを使用してのオンラインミーティングとなりました。 オンラインミーティングだと複数名がしゃべったり、ノイズが乗ると聞き分けられないことがあります。 そのためこういったオンラインミーティングのツールにはミュート機能があり、発言しないときはノイズが乗らないようミュートにしていることが多いと思います。 打合せ進行役、レビューイ等であれば、対面で打合せと変わらず発言をすることになりますが、 そうでない場合ミュ […]
緊急事態宣言で出社がなくなり自宅の机で仕事をするのが日常となって2ヶ月が経ちます。 良くも悪くも出社が必要な業務が発生しなかったため、ずーっと在宅勤務。最初の頃は何て楽な働き方なんだろうと嬉しかったです。通勤時間がそのまま自由な時間になり、満員電車のストレスからも解放されて体力的には楽になりました。(健康面で言ったら駅までの往復という唯一の運動さえもなくなり、筋肉の衰えが気になるところですが) しかし、テレワークと自粛生活が2ヶ月に及ぶとさすがに最近不安に思う事が増えてきました。 外部から得る情 […]
合意 さて、調査ステージでお客様の状態を次のように学びました。 お客様は課題を持っているがそれを認識していない そして明確にするための質問を投げかけることで、いくつかの課題が明確になってきているはずです。 あなたが明確にした課題は、その時点であなたとお客様の間で共有された状態になっています。 合意ステージは、明確になった課題を現場で運用されている課題管理表やテーマ管理表などに登録することが目的になります。
最近Reboot 良きリーダーになる為の9つの質問 という本を読んだのですが，当社のフィロソフィにも合致する素晴らしい内容でしたので紹介します。 要約すると，良きリーダの要素は能力，自己探求，経験のシェアであるとのこと。 特に自己探求，本当の自分を知るについての内容は自分の経験からもしっくり来ました。 相互理解が相手となされていない状況では歪んだ自分を相手に投影し，人間関係がこじれてしまう。 なので，悶々となる状況になったら以下のプロセスでちゃんと相手に自分の考えを伝える。 ・事実の観察(Obs […]
先日、お客様から「貴方との打合せは資料がいつも大変わかりやすく、楽しみです」と大変ありがたいお言葉を頂戴致しました。 自分としてはそのように褒めて頂ける立派な資料には遠く及ばないと思っていますし、この言葉も社交辞令が含まれてはいるのでしょうが それでも１つ「自信のある武器を持つ」ことが出来たのではと、嬉しく思っています。 今回お話ししたかったのは上記の3行に集約されているのですが、これだけでは少々短すぎますし、 チーム内のBPさん（SE2年生くらい）から「どんな観点で資料を作り、打合せしているの […]
調査 日頃のラポール形成がうまくいくと、お客様との会話が少しずつ深くなっていきます。 挨拶から日常的な会話へ。 日常的な会話から趣味など個人的な話へ。 個人的な話から帰属組織の課題へ。 帰属組織の課題から個人の課題へ。 と深くなっていきます。
昨今の情勢のため、私もリモートワークが多くなりました。 自然とリモートでの打合せも多くなり、画面越しに人と会う機会も増えました。 相手の表情が見えない場合もあれば、会話が途切れてしまうことや、空気がわかりづらい等もあります。 ですが、リモートでの打合せが一般的になり、会話が増えた側面もあります。 連絡を取りやすくなったというか、良い意味でハードルが下がり気安くなったように感じます。 今後、働き方が戻ったとしてもリモートが普及したことでの利点は活用していきたいです。 そして、私は5月から所属する室 […]
ラポール 相手のwinを知るためには、何らかのコミュニケーションを取る必要があります。 でもいきなり「あなたの実現したいことはなんですか?」「あなたのwinはなんですか?」と聞いたりしたら、たとえ仲が良くとも違和感を覚えますよね。 やりたい事や自分に取ってwinな事は、相手から自発的に出てくるものではありません。それを誰かに話そうとする機会を先に得ておくことが重要になります。