調査 日頃のラポール形成がうまくいくと、お客様との会話が少しずつ深くなっていきます。 挨拶から日常的な会話へ。 日常的な会話から趣味など個人的な話へ。 個人的な話から帰属組織の課題へ。 帰属組織の課題から個人の課題へ。 と深くなっていきます。 システムサービスをもっと身近に 全員を幸せにする現場営業4つのステージとテクニック4 調査
昨今の情勢のため、私もリモートワークが多くなりました。 自然とリモートでの打合せも多くなり、画面越しに人と会う機会も増えました。 相手の表情が見えない場合もあれば、会話が途切れてしまうことや、空気がわかりづらい等もあります。 ですが、リモートでの打合せが一般的になり、会話が増えた側面もあります。 連絡を取りやすくなったというか、良い意味でハードルが下がり気安くなったように感じます。 今後、働き方が戻ったとしてもリモートが普及したことでの利点は活用していきたいです。 そして、私は5月から所属する室が変わって、同室の方 […] フィロソフィ 所属する意識とリモートワーク
ラポール 相手のwinを知るためには、何らかのコミュニケーションを取る必要があります。 でもいきなり「あなたの実現したいことはなんですか?」「あなたのwinはなんですか?」と聞いたりしたら、たとえ仲が良くとも違和感を覚えますよね。 やりたい事や自分に取ってwinな事は、相手から自発的に出てくるものではありません。それを誰かに話そうとする機会を先に得ておくことが重要になります。 システムサービスをもっと身近に 全員を幸せにする現場営業4つのステージとテクニック3 ラポール
私は朝が苦手で、以前までは仕事が間に合うギリギリの時間まで寝ていました。 それにもかかわらず、午前中眠いと感じることがしばしば。 そして、最近は朝軽く運動してから、仕事をするようにし、 今までより早く起きるようになりました。 すると以前と比べて早く起きているにもかかわらず、午前中に眠くなることがほとんどなくなりました。 自分にとって、よいと思って少しでも長く寝るようにしていましたが、 実はそうでもなかったのです。 みなさんもいつもの習慣を少し変えてみてはいかがでしょうか? 変えてみて自分にあっていなければやめればよ […] フィロソフィ 惰眠よりも運動を
昨今の状況で仕事の仕方は一変してしまいました。 私も事務所への出勤から在宅勤務に変更となり、急いで自宅に作業できる環境を整えました。 今までは座布団に座って生活していたのですが、やはり一日座って作業することを考えると椅子がないと辛すぎますね。 さて在宅勤務では、推奨しませんが最悪起きてすぐ仕事を始めることも可能です。 私も在宅勤務となって、起きてすぐ仕事というわけではありませんが、最初のうちは部屋着のまま仕事を始めていました。 PC前に座って、当日の予定もあるため作業はできるのですが、仕事モードへの切り替えがうまく […] フィロソフィ 仕事に入るルーティーンを決める
常駐先で開発したシステムの運用業務支援を行っているが、その中のモニタリング業務では顔を知らない相手へメールを送信することが多い。 客先の社員、時には管理職相当の社員へ送信する違反候補の問い合わせメールには特に気をつかう。 おそらく受け取ったら良い気分はしないモニタリングのメールである。内容が簡潔で、何を答えたらよいのかがすぐに分かるような内容でなければ後回しにされたり、こちらが意図するような回答をもらえなかったりする。 自分がメールを作成する時に心掛けることは、 ・メールを開いた時の印象(読もうと思える文面) ・相 […] フィロソフィ メールでの問い合わせについて
直近の世情からリモートワークになる方、あるいはなった方も多いのではないでしょうか? 自分は4月上旬くらいからリモートワークになりました。 書類捺印や個人情報・社外秘情報の取り扱いなど課題や不都合も多かったのですが、 お客様と問題の棚卸から始め、協力して様々なアイデアや代替手段をもって解決し、開始しました。 そして開始してしまえばメリットも多くかなり快適に作業を行えています。 (これはもう1つのフィロソフィ「諦めない、上手くいくまでやり方を変える」にも通じるところですね) 自分はリモートワークが万能だとは思っていませ […] フィロソフィ リモートワークはじめました
自分の持つ資産を把握する。 文面通りに捉えると,お金を生み出すものをどれだけ持っているかということになります。 例えば1億円価値の有る不動産ならば5%で運用するとして500万円のお金を生み出す可能性があります。 では,貴方の笑顔や自信には一体いくらの価値が有り,いくらお金を生み出すでしょうか? いくらかはわかりませんが,1円も生み出さないとは思えないですよね? 不動産も貴方の笑顔も自信も資産であることには間違いなさそうですね。 ここで一つ資産を積み上げる第一歩をお教えしますね。 まずは0円で出来ることを偽善でもなん […] フィロソフィ 自分の持つ資産を把握する。
win-win マインドセット 営業とは何か? 「営業とは、商品価値を提供し会社に経済的利益をもたらすこと」 コンフリクト・マネジメントにおける協同型ネゴシエーションとは何か? 「協同型ネゴシエーションとは、お互いの利益に焦点をあて付加価値を創造しwin-winとなる永続的な関係を築くこと」 私は会社に属している間ずっとSESで現場技術者をやっておりましたが、1回も案件が切れたことがありませんでした。 裏で営業さんが頑張っていてくれたのかな? と思っていましたがどうも様子が違っていました。 システムサービスをもっと身近に 全員を幸せにする現場営業4つのステージとテクニック2 マインドセット
個人的な話になりますが、昨年から一人暮らしを始めました。 当たり前といえば当たり前ですが、何においても全て自分のペースで生活することになります。 妨げてくる人もいないし、助けてくれる人もいませんからね。 最近思うのは、「時間を増やすもの」「健康に繋がるもの」には惜しまず投資しなければならないということです。 前者については、まず一つとして洗濯。 私が使っているのは所謂普通の縦型洗濯機で、当然ながら干す手間がかかります。 と、様々な理由から部屋干し派なわけですが、一度に干せるスペースが限られてるので結構な頻度で洗濯し […] フィロソフィ 生活における消費と投資